Практика по делам о правах потребителей: обзор Верховного Суда РФ

Обзор, подготовленный Верховным Судом РФ, касался судебной практики применения законодательства о правах потребителя. 01.02.2012 года Президиумом ВС РФ этот документ был утвержден. В нем затрагиваются вопросы о применении норм процессуального и материального права на примере 10 серьезных дел.

Там же говорится о незаконности отключения теплоснабжения у добросовестных плательщиков. Поэтому, если ресурсоснабжающая организация прекращает поставлять ресурсы организациям – потребителям, которые обслуживают добросовестных плательщиков, и если соглашение о подаче ресурсов таким абонентам отсутствует, то такие действия рассматриваются как незаконные.

Также специалисты подчеркнули важность применения закона о правах потребителей в торговле, туристической сфере, а также при посреднических услугах и т.д.

Выводы суда:

1. Если нарушается договор о посреднических услугах, то правовые последствия регулируются законом, защищающим права потребителей.

2. Если присужденная судом сумма в пользу потребителя уменьшается, то размер штрафа, взыскиваемого с исполнителя, также снижается.

3. Ответчик должен выплачивать штраф, если он добровольно не желает удовлетворить законные требования потребителя.

4. Гражданские дела могут быть отложены для рассмотрения других дел, если последние располагают фактами, имеющими юридическое значение для рассматриваемого гражданского дела.

03.02.2012